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Condiciones de compra

CÓMO COMPRAR

En esta página independiente detallaremos cómo funciona el proceso de compra en nuestra tienda online y cuáles son los pasos a seguir. Además incluiremos información adicional sobre cómo suscribirse o borrarse de la Newsletter, qué hacer si un pedido llega defectuoso o cómo cancelar un pedido-

Comprar en www.mrbarbero.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1. Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.

2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.

3. Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.

5. Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que son correctos.

6. Previamente a la finalización de cada pedido realizado en Mr. Barbero, se informará al Usuario del importe exacto de su compra, incluidos los gastos de envío, en su caso, correspondientes.

Todos los precios indicados en productos y pedidos realizados en la web de www.mrbarbero.com incluyen el 21% de IVA estipulado por la legislación vigente. Dichos impuestos se encuentran desglosados en la factura impresa que se adjunta con cada pedido y es, además, enviada por correo electrónico a la dirección de email del cliente al confirmar el pago del pedido.

7. Selecciona un método de pago:

--  Tarjeta bancaría, Paypal o Transferencia Bancaria.

8. Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.

9. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Paises bajos, Polonia, Portugal, Reino unido, Rep. checa, Rumania, Suecia, Suiza

Si tu país no sale en la lista, contáctanos y vemos si podemos enviarte.

¿Necesito tener una cuenta para realizar un pedido?

Si no eres cliente nuestro sistema creará de forma automática la cuenta durante el proceso de contratación, de esta forma podrás gestionar mejor los pedidos que realices, conocer su estado de preparación, envío, etc.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado. Si deseas algún producto que no esté en la web háznoslo llegar por email Info@mrbarbero.com

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto adornos externos al mismo.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de www.mrbarbero.com?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de www.mrbarbero.com.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de www.mrbarbero.com?

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Rellena los datos y selecciona “enviar”.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con tu correo electrónico.

¿Son seguras vuestras formas de pago?

Por supuesto, no hemos escatimado en medidas de seguridad, puedes ver como toda la navegación web se realiza por medio de https, protocolo seguro. Además las pasarelas de pago en línea para tarjeta son gestionadas por Redsys, experto en pasarelas de pago bancarias y los datos bancarios nunca pasan por nuestras manos.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Desde el área de usuarios podrás ver en todo momento el estado de tu pedido, también te avisaremos vía email de cualquier cambio que vaya surgiendo y por supuesto te enviaremos un enlace de seguimiento para que puedas conocer dónde está tu pedido desde que sale de nuestro almacén hasta que el mensajero llama a tu puerta.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrás cancelar tu pedido llamando a Atención al cliente al número de atención al cliente 622.32.25.53 ó al correo electrónico Info@mrbarbero.com, indicando tu número de pedido, nosotros lo solucionamos rápidamente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

www.mrbarbero.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con Info@mrbarbero.com.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con Info@mrbarbero.com.

ENVIOS

  1.       Información de Envios

Tenemos dos modalidades de entrega para península y Portugal, 24 horas y economy (48/72 horas).

En caso de Ceuta, Meilla, Islas Baleares e Islas Canarias el plazo de entrega puede variar entre 3/5 dias hábiles.

En Europa el tiempo de entrega oscila 

  1.       Precio gastos de envios

El envío de pedidos a España (Península y Portugal) es GRATUITO para todos los pedidos superiores a 49 €.

Para pedidos inferiores, el envío tiene un coste de 3,90 euros (economy) y 5,45 (urgente).

En caso de Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias el plazo de entrega puede variar entre 4/5 dias hábiles.

Baleares, coste 6 euros, iva incluido.

Canarias 11 euros, iva incluido.

Ceuta y Melilla coste  11 euros.

Para el resto de Europa, los gastos de envío  serán calculados en el momento de realizar el pedido.

Toda compra realizada antes de las 5:00 PM saldrá en ese mismo día por el método de envió solicitado, que tendrás en la puerta de tu casa en el tiempo estimado. Los pedidos realizados después de esa hora se envían al día siguiente.

Mr. Barbero podrá dar por finalizadas sus promociones de gastos de envío gratuitos, de manera unilateral y sin previo aviso.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de Mr. Barbero personas mayores de 18 años de edad. El Usuario que haga uso de Mr. Barbero garantiza su mayoría de edad, así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados, siendo el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Mr. Barbero o a terceros por la información facilitada.

       3.           Disponibilidad de Productos

Mr. Barbero muestra la información de referencias de producto y stocks disponibles. No obstante, si, por cualquier motivo, dicha información fuese inexacta, y no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, Mr. Barbero se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de ello y procederá a reintegrarle el importe abonado por el mismo.

En caso de que la indisponibilidad afectara a la totalidad del pedido, se procederá al reintegro completo del importe abonado, incluidos los correspondientes gastos de envío.

DEVOLUCIONES

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica,(siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

DESISTIMIENTO

- El cliente tiene derecho de desistimiento durante los 14 días hábiles desde la recepción del artículo (ley 47/2002 del 19 de Diciembre, artículo 44). Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que si, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 14 días hábiles para hacer la devolución contados estos a partir del día en que se recibe el pedido. En estos casos, mrbarbero.com devolverá el importe Íntegro del producto comprado en un plazo máximo de 30 días.

Para poder realizar la devolución será requisito indispensable el producto esté en perfectas condiciones y no haya sido forzado ni manipulado su mecanismo. mrbarbero.com se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

Para devolver un producto, el cliente deberá avisar previamente a mrbarbero.com por email a info@ mrbarbero.com. El producto deberá de ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó, conservando los envoltorios y embalajes originales. No se aceptará en ningún caso la devolución de productos precintados (blister, cajas transparentes...) que hayan sido abiertos.

Para ejercer su derecho a desistimiento descargue el siguiente formulario, cumpliméntelo y envíenoslo a info@mrbarbero.com o por correo postal a Calle Borodin Nº 6, CP 29011 Málaga.
Clic aquí para descargar formulario de desistimiento.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a info@mrbarbero.com, especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.

Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones www.mrbarbero.com son siempre gratuitas.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en info@mrbarbero.com solucionaremos el problema lo antes posible.

www.mrbarbero.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Este sitio web es propiedad de Inversiones Triamar SL con CIF B93474005 y domicilio social Calle Borodin Nº 6 CP29011 Málaga.


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